Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

Guillaume Jeanjean, exerçant sous le nom commercial IWOK / GuiHome Décoration — auto-entrepreneur, SIRET 812 130 086 00018.

Adresse : 15 rue Bellevue, 12510 Olemps (France)
Email : contact@guihome-art.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits (œuvres d'art, impressions, créations originales) proposées sur la boutique en ligne accessible à l'adresse www.guihome-art.com/shop. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (titre, description, dimensions, visuels). Les photographies sont représentatives mais peuvent présenter de légères variations de couleur dues aux paramètres d'affichage de votre écran.

Chaque œuvre originale est unique. Les stocks sont mis à jour en temps réel ; si un produit venait à être épuisé après la validation de votre paiement, vous seriez remboursé intégralement dans les meilleurs délais.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA non applicable — article 293B du CGI, régime de la franchise en base). Les frais de livraison sont indiqués séparément sur la page produit et récapitulés avant validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

5. Commande et paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur ce site.

La commande est confirmée à réception du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé automatiquement à l'adresse fournie lors du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées vers la France métropolitaine, la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et Monaco. Les frais de port sont calculés par produit et affichés sur la page de commande.

Le délai de préparation est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. La livraison est assurée par Colissimo ou un transporteur équivalent ; un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition.

En cas de retard de livraison imputable au transporteur, le vendeur ne pourra être tenu responsable mais s'engage à tout mettre en œuvre pour faciliter le traitement de votre réclamation.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@guihome-art.com en indiquant votre numéro de commande et votre intention de vous rétracter.

Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux œuvres réalisées sur mesure ou personnalisées (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 2 ans suivant la livraison.

9. Propriété intellectuelle

L'achat d'une œuvre physique ne transfère pas les droits d'auteur. Guillaume Jeanjean conserve l'intégralité des droits sur ses créations. Toute reproduction, adaptation ou exploitation commerciale des œuvres sans accord préalable écrit est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone) sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et la communication relative à celle-ci. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en contactant contact@guihome-art.com.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence des tribunaux français.

Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr